1. 学生开学前要求退费的，学校扣除报名费后退还全部学费。

2. 新开班学生在办理正式入学手续后，对第一次课不满意者可要求退费，扣除报名费后退还所有学费。但退费最迟应在第二次上课前提出申请；二次课后，如学生因个人原因提出退费，学校将不予办理。

3. 若学生已入班, 且所在班级课程未过半,学员因特殊情况（大病、移民），不能坚持正常学习而要求退学的，学校可以办理。但需要出示有关证明，方可退款。退款原则为：扣除已上课时费用后，退还剩余课时费用。

4. 课程过半后，学校不办理任何情况下的退学/退费申请。

5. 因不可抗力事件（如自然灾害，战争等事件）而无法正常开展教学活动，学校将全额退款（如尚未开班）；若已入/开班，则扣除已上课程费用后退还剩余课时费用。

6. 退学/退费时，学员或家长需填写《退费申请表》，并交还《学员证》、收据/发票等凭据，教材不退。按规定时间（每周五下午2点到5点）统一办理退费。以上凭据不齐者，一律不予办理。

7. 教材（包括课本、磁带、CD等）一经售出，若非质量问题，概不退换、退还。